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不久前的周六下午，我驅車帶著內子和兒女去朋友家作客。到了小區的岔道口，我減速右轉，先聽到「砰」的一聲巨響，繼而感到手中的方向盤不受控制，車被後面一股強烈的衝力推倒在公路中間的人工島，那力道之強，導致我的眼鏡被甩落到煞車板旁邊。

我當下意識到，車被他人追尾了，從未出過事故的行車紀錄因此被打破。我的心狂跳不止，感到後背也在痛，下車踱到車後，發現左側的保險桿被撞裂了一塊，在七、八米外的路中間，停著肇事的車輛，該車的右側車頭被撞得粉碎，肇事司機也出來，是一個二十歲左右的非裔小夥子。

因為從未出過事故，我毫無處理車禍的經驗，正一籌莫展之際，後面的車停住了，一位看上去五、六十歲的男性白人揮筆寫下了自己的名字和電話號碼，告訴我他目睹了車禍的過程，我沒有任何責任，他願意作證。在目送他離去之後，一位長著絡腮鬍鬚的白人小夥子也奔了過來，說他正在後院割草，聽見撞車的聲音就猜到出車禍了，特此前來幫忙，他建議我們應該報警處理。內子將手機遞給他，請他幫忙給警察打電話。在報完警之後，他還安慰我們不要緊張。

正說話間，一位六十歲左右的白人婦女也從小區內走來，對我們說，那位長著絡腮鬍鬚的小夥子是她的女婿，當時他們都在後院割草，小夥子腿快跑在前，她走路慢落在後面。她還說了自己以前的經驗，告訴我們處理車禍事故的過程。看著他們母子倆回去的背影，我緊張的心安定了許多。

在等警察的時候，還有一位南美裔婦女帶著兒女前來安慰我們，他們各抱著兩、三瓶礦泉水，再三請我們收下，說喝水會使我們不再那麼緊張。有了這些好心人的鼎力相助和噓寒問暖，我內心對車禍的沮喪感，著實減輕。

與這些素昧平生的好心人的溫暖相對應，對方保險公司的反應令人感到徹骨寒冷。警察到達現場後，判定我沒有責任，對方應付全責。後來我給自己和對方的保險公司分別打了電話，要求賠償。對方的保險公司雖然號稱3A，但處理態度著實難以恭維。他們先是推拖文件不全，拿到警察報告後又擺出種種藉口，不願承擔責任。

因為我家僅有一輛車，車在事故發生後被拖到修車廠修理，我接連幾天無車開去上班和接送孩子，我打電話要求對方的保險公司授權我租車，但該公司無視請求，依然以責任未定之說拒絕讓我租車。其重利輕人道的做法，讓我著實體會了金錢社會的冷酷無情。

近來我先後向幾位熟人咨詢應對之策。有人說他也曾出過類似的車禍，但肇事車沒買保險，最後只好自認倒楣。另一位則的經驗則是，對方的保險公司也是推三阻四，事故發生兩、三年後才拿到應得的賠償。以此類推，看來，我只有做好打持久戰的心理準備了。- 小品文（世界新聞網）