YouMeta - 美国各地 - 高速路爆胎打399免費服務

周末外出高速公路上巧遇汽車爆胎，烈日下苦等AAA將近一個小時仍不見蹤影，恰巧路過的大都會高速公路巡邏服務人員卻幫了大忙，分文不收。399這個號碼，與911一樣值得民眾記住。

家住東區的鄭太太周末帶著孩子到聖蓋博採購，「未料車子剛上10號公路不久就感覺車輪一高一矮」，同時聽到車輪鋼圈直接敲打馬路發出的刺耳聲，鄭太太趕緊減速將車子停泊路邊，下車一看：一個前輪已從圓形變成半圓形。

相隔不到10碼就是不斷呼嘯而過的高速公路車流，不過鄭太太還是鎮靜地拿出AAA會員卡，撥通1800電話，對方問清事故地點，要鄭太太等待30至40分鐘，「我們的工作人員很快來幫你」。

苦等40分鐘仍不見AAA拖車蹤影，鄭太太忍不住再次撥通AAA電話，那邊服務人員這次的回答是：因周末需要幫助的人太多，我們的工作人員一時還在忙碌當中，請繼續耐心等待。再等多久？對方回答是：難說。

沒想到正在這時，一輛寫有「Metro Freeway Service Patrol」白色拖車在鄭太太的車前緩緩停下，車上下來一名墨裔工人表示，我可以幫忙，免費。

「我之前只聽說過高速公路爆胎可以得到免費幫助，但從來沒去具體弄清怎麼回事」，鄭太太表示，直到當天遇到緊急情況，她也沒想去使用該項服務。

名叫Rick的工人十分鐘內幫鄭太太換好了輪胎，分文不取，「我們還有很多服務都是免費的，可以多加利用」。

Rick表示，除了幫忙更換輪胎，免費服務還包括重新啟動汽車、幫忙汽車充電、修理漏水水箱、提供一加侖汽油以便汽車可以開到附近加油站、幫忙將汽車拖到安全地方等。「可以使用高速公路邊上黃色的Callbox，如果是使用手機，可打#399，我們會馬上來幫助你」。

Rick表示，目前大都會交通局在橙縣、洛杉磯和聖伯納汀諾都設立有相關的分部，其中華裔聚居的蒙特利公園市辦公室共有四輛拖車，「每天在高速上巡邏，為需要幫忙的民眾提供免費幫助」。

Rick表示，他平均每天幫助六至七位車主，「資金都來自政府使用納稅人錢設立的助民項目」。(世界日报記者楊青／洛杉磯報導 February 24, 2014)