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大多數的商店在美國都會有退貨保證。只要在三十天內有購物收據，就可以把商品退回去。退貨原因可以是不滿意品質、貨物不合心意，甚至不需要原因。

最誇張的是我朋友，她偏愛在大型百貨公司買一些比較有品質保證的商品，因為可以把已經穿了一年多的鞋子，因刮腳或扣子壞掉而退回去！可能我捨不得在這些店買東西，而且我買的也都是打折扣的貨品，不好意思把已用過的東西退回，尤其鞋子之類，用了一整年當然會有磨損，我滿好奇為什麼百貨公司會願意接受這些退貨原因。

在美國，如果商品說明有品質保證，我們就有權去把不合格的商品退回。

早一陣子，我和家人到墨西哥旅行，因為大部分時間都在沙灘附近走，所以我只帶了一雙防水的運動涼鞋。在最後的兩天旅程，鞋帶的連接處壞了，一直拖在地上，腳也沒辦法把鞋子緊緊抓牢。我穿著這樣的鞋子，帶著兩個小孩，在沙灘不平坦的路上走，非常狼狽。

回家後，我決定把這事在該鞋子品牌網站留言，反映一下意見。沒想到第二天就有電郵回覆，而且他們還願意送我一雙新鞋！我老實地跟品牌代表人說，這雙鞋子已經買了一年多，但只穿了數次就一直放在櫃子裡，到這次旅行才連續把它穿了十天。我只覺得那樣的設計放在以防水為賣點的運動鞋上很有問題，所以想給他們一點意見。

但品牌代表人說沒關係，他們很注重鞋子的品質，客人不滿意就要換。他們有信心我以後也會再買該牌鞋子。我當然是高高興興地選了一雙新鞋！

很多人說我的出生地香港是一個購物天堂，但我從小在香港的商店裡學會「貨物出門，恕不退換」。我第一次在美國跟舅舅到商店把貨品退回，真是讓我大開眼界。住在美國二十多年了，我經過無數次退貨換貨，每次都買到合心意、品質佳的商品，讓我覺得美國才是真正的購物天堂！（美國購物天堂小丙 November 13, 2013）

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